今回、2024年度に道しるべ熊本をご利用いただいたご家族様に、アンケートをお願いさせていただきました。
お辛い中にもかかわらずお言葉をいただき感謝申し上げます。ご家族さまからのご意見を踏まえ、
これからも皆様に利用して良かったと言って頂けるペット火葬を執り行えるよう努めて参ります。

結果は、次の通りです。

（項目）
1.道しるべ熊本を何でお知りになりましたか？
2.道しるべ熊本にご依頼頂いたのはどの理由からですか？
3.ご依頼の際、電話、LINEの対応はどうでしたか？
4.当日の葬儀スタッフの対応はどうでしたか？
5.ご火葬料金についてお伺いいたします

1.道しるべ熊本を何でお知りになりましたか？

道しるべ熊本にご依頼頂いたのはどの理由からですか？

ご依頼の際、電話、LINEの対応はどうでしたか？

「道しるべ熊本を何でお知りになりましたか」？のアンケート結果では、約9割の方が「インターネット検索」とのご回答でした。6％の方が「知人からの紹介」との回答を頂き誠に感謝しております。「弊社リーフレット」も6％の方にご回答をいただきました。現在、リーフレットを熊本県に25店舗展開されている「ロッキースーパーストア様」に設置いただいております。ロッキー様の店舗様情報は⇒こちら
ご家族様が「道しるべ熊本」をお選びいただく上で、「重視する」項目としては、「サービスや品質に期待したから」「安心できると思ったから」が合計 約5割でトップ、次いで「価格面から」、「ホームページのイメージ」という結果となりました。道しるべ熊本のホームページをご覧いただいたり、またお電話やLINEでご連絡を頂戴したご家族様から、サービスの品質に期待していただき、また価格面でも安心できると感じていただたことでご依頼をいただけたと感じております。

当日の葬儀スタッフの対応はどうでしたか？

訪問ペット火葬　道しるべ熊本の担当者に対する満足度は？

アンケート結果では、約9割の方が「大変満足」との回答を頂き誠に感謝しております。次いで「満足」約1割の結果となっております。
ご家族様からは、「最後のお別れもしっかり出来ました。」「骨拾いも整骨してあり尻尾の先や爪の根元の小さな骨まで確認出来ました。」とのお声を頂戴しております。お骨上げについては、時間短縮のためなのか「火葬台」から直接お骨上げを執り行う訪問ペット火葬の業者もあるようですが、「火葬炉」はブランケット（火葬専用のガラス繊維マット）を敷くタイプが殆どなので、「火葬台」から直接のお骨拾いは、粉塵が混じったり小さなお骨までは拾えない、火傷やケガの恐れがある、服が焦げたり汚れたりが心配、防塵マスクなしではブランケットや細かい骨粒子を吸い込む危険性がある、等のことから「道しるべ熊本」ではお時間を頂戴し、一旦全てのご遺骨をスタッフで取り出し、お骨上げ用のトレーに整骨しています。その上で、ご自宅の玄関やリビングにて一つ一つのお骨の部位をご説明し、ご遺族様にお骨を拾って頂いております。

ご火葬料金についてお伺いいたします

「ご火葬料金についてお伺いいたします」のアンケート結果では、約7割の方が「大変満足」とのご回答でした。次いで約3割の方が「満足」との回答を頂いております。「業界最安値」など宣伝されている訪問ペット火葬の業者もあるようですが、「道しるべ熊本」ではご家族様に安心な価格でご満足いただけるサービスをご提供できるように活動させて頂いております。

まとめ

アンケートにご協力いただいたご家族様ありがとうございました。励みになるご意見、改善点についてのご意見をいただききましたこと、改めまして感謝申し上げるとともに、ご家族様からのお声を真摯に受け止め、皆様に利用して良かったと言って頂けるご葬儀、ご火葬を執り行えるよう努めて参ります。
今後もご家族様から「大変満足」「満足」の声をより多くいただけるよう、努力いたします。
今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。